Anleitung Garantieabwicklung Scanner Canon

Canon Scanner haben je nach Modellreihe unterschiedliche Standardgarantien, die auf Wunsch um Erweiterungen ergänzt werden können :

Standard-Garantie Mögliche Erweiterung
Mobile Scanner 2 Jahre Bring-In 3 Jahre Bring-In
Arbeitsplatzscanner
(inkl. DR-M260/DR-M160II)
3 Jahre Bring-In 3 Jahre Austausch
Abteilungs-, Netzwerk-
und Produktionsscanner
1 Jahr Bring-In 3 Jahre Vor-Ort
3 Jahre Austausch (Netzwerkscanner)

 

 

Garantieprozess bei Bring-In-Garantie

  • Scanner müssen in das Repair Center nach Willich eingesendet werden
  • Dem Scanner muss das ausgefüllte Begleitformular sowie die Rechnung beigelegt werden
  • Adresse: Canon RCC Germany - Service Center Dokumentenscanner, Siemensring 90–92, 47877 Willich
  • Nach durchgeführter Reparatur erfolgt die Rücksendung (kostenfrei)
  • Dauer: ca. zwei Wochen

Garantiebestimmungen für Bring-In Garantie:

Canon gewährleistet die Mängelfreiheit der Produkt-Hardware innerhalb der Garantiezeit. Sollte während dieser Zeit ein Mangel an der Produkt-Hardware auftreten, wird dieser von Canon kostenlos behoben. Dabei werden nur solche Mängel unter dieser Garantie anerkannt, die auf Material- bzw. Herstellungsfehler, nicht aber auf Verschleiß zurückzuführen sind.

Die Garantiereparatur wird nur gegen Vorlage der Originalrechnung/Kaufquittung erbracht. Canon behält sich das Recht vor, das mangelhafte Produkt gegen ein gleichwertiges Produkt auszutauschen, das dieselbe oder eine vergleichbare Qualität wie das mangelhafte Produkt hat, anstatt das mangelhafte Produkt zu reparieren. Alle ersetzten Produkte und Teile werden Eigentum von Canon.

 

Garantieprozess bei Austausch- oder Vor-Ort-Garantie

  • Scanner und Garantieerweiterung (ESP = Easy Service Plan) müssen gemeinsam erworben werden
  • Registrierung hier bis max. 90 Tage nach Kauf
  • Im Fall eines Fehlers, bitte Störung melden Tel.: 030/ 91 58 9012 / Mail: service@canon.de
  • Bitte halten Sie Modell, Seriennummer und eine Fehlerbeschreibung bereit
  • Techniker oder Austauschgerät kommt

 

GARANTIEÜBERSICHT zum Download - für imageFORMULA Dokumentenscanner

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