Sicher haben Sie das auch schon erlebt: Sie schicken einen Druckauftrag an Ihr Gerät, aber es wird kein Papier aus der Kassette eingezogen.

Dieses Problem entsteht oft durch den Verlust der Griffigkeit der Einzugsrollen bzw. durch deren Verschmutzung. Im Internet findet man hierzu viele Tipps, von denen einige jedoch absolut nicht empfehlenswert sind! So gibt es dort Anleitungen, nach denen Isopropanol zur Reinigung verwendet werden soll. Dieser reine Alkohol ist jedoch sehr leicht entzündlich und trocknet zusätzlich den Gummi der Rollen aus. Dadurch werden diese spröde und nach kurzer Zeit taucht das gleiche Problem wieder auf. Auch sollte man die Rollen nicht mit Schmirgelpapier oder ähnlichem bearbeiten, da dabei das Gerät selbst beschädigt werden könnte.

Um die Verschmutzung auf den Einzugswalzen zu entfernen, empfehlen wir Ihnen Folgendes zu versuchen:

Schalten Sie den Drucker aus.

Schalten Sie den Drucker aus!

Trennen Sie anschließend alle Kabel vom Gerät und ziehen Sie das Stromkabel aus der Steckdose.
Ziehen Sie die Papierkassette aus dem Drucker. Ziehen Sie die Papierkassette aus dem Gerät.
Reinigen Sie die Walze der Papierkassette Reinigen Sie die Walze der Papierkassette

Reinigen Sie jetzt mit einem fuselfreien Tuch die Einzugsrollen im Gerät (1).

Je nach Modell können sich noch weitere Einzugsrollen unter den Klappen im Gerät befinden. Bitte säubern Sie gegebenenfalls auch diese.

Schieben Sie die Papierkassette wieder hinein

Setzen Sie die Papierkassette wieder ein.

Überprüfen Sie nochmals, ob das Gerät auf "ausgeschalten" steht und schliessen Sie den Strom sowie zuletzt die Verbindungskabel wieder an.

Schalten Sie den Netzschalter am Drucker an.

Senden Sie einen Probedruck an das Gerät, um zu testen, ob das Papier nun wieder aus der Kassette eingezogen wird.

Sollte das Problem weiterhin auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam unter service@cnw.de bzw. 089-74646960, um gegebenenfalls die Einzugsrollen fachmännisch austauschen zu lassen.