Reparatur & Wartung

Im Rahmen unseres Service bieten wir Ihnen auch ein professionelles Wartungs- und Reparaturangebot. Sollten Sie Probleme mit Ihrem Fax, Drucker, Plotter oder Multifunktionsgerät haben, setzen Sie sich bitte mit unseren Technikern in Verbindung. Diese werden dann entscheiden, auf welchem Wege Ihr Problem am schnellsten gelöst werden kann: ob bequem über Fernwartung, in einer unserer Werkstätten oder bei Ihnen vor Ort.

Um eine Störung zu melden oder eine Serviceanfrage zu stellen können Sie auch unser Störungsformular verwenden.

Wartung

Um Ausfälle durch Reparaturen zu vermeiden, bieten wir Ihnen auch die regelmäßige Wartung und Pflege Ihrer Systeme an. Unsere Service-Techniker können im Rahmen einer Wartung frühzeitig potentielle Probleme erkennen und Abhilfe schaffen, bevor ein Defekt Ihr Gerät lahmlegt oder größere Schäden verursacht.

Reparatur

Wir sind bei verschiedenen Herstellern autorisierter Servicepartner für Reparaturen innerhalb und außerhalb der Herstellergarantie. Um diesen Status zu erhalten, müssen unsere Service-Techniker regelmäßig Schulungen besuchen und Prüfungen ablegen. Dies garantiert Ihnen stets eine hohe Servicequalität und eine professionelle Reparatur Ihres Geräts.

Versandhinweise

Sollten Sie uns ein defektes Gerät zuschicken wollen, beachten Sie bitte unsere Verpackungs- und Versandhinweise!

Herstellerübersicht

Reparaturen und Wartungen der Hersteller Brother, Canon, Epson, HP, Kyocera, OKI, Samsung, Xerox und weitere sind im Allgemeinen möglich.

Stellen Sie gerne hier direkt eine Anfrage, ob wir den Service auch für Ihr Gerät übernehmen können.
Geben Sie dazu bitte die Modellbezeichnung, eine kurze Fehlerbeschreibung und nach Möglichkeit das Kaufdatum an.

Infos zur Herstellergarantie

Im Rahmen der Herstellergarantie übernimmt der Hersteller des Geräts die Kosten für Arbeitszeit und Ersatzteile. Ihnen entstehen in diesem Fall keine Kosten.

Es muss allerdings zwischen der "Bring-In Garantie" und der "Vor-Ort-Garantie" unterschieden werden:

• Bring-In Garantie

  Der Hersteller übernimmt keine Anfahrtskosten, so dass Sie das defekte Gerät zu uns die Werkstatt bringen müssen. Alternativ können unsere Techniker die Reparatur auch bei Ihnen vor Ort ausführen, wenn die Anfahrtskosten von Ihnen übernommen werden.

• Vor-Ort Garantie

  Der Hersteller übernimmt neben den Kosten für Ersatzteile und Arbeitszeit auch die Anfahrtskosten, so dass eine Reparatur vor Ort für Sie komplett kostenfrei ist.