Fujitsu Support Pack, 4 Jahre Vor-Ort-Garantie, nächster Arbeitstag für CELSIUS / ESPRIMO
Die Fujitsu Garantieerweiterung für Fujitsu Workstations der Serien CELSIUS und ESPRIMO
Der gemeldete Defekt wird von Fujitsu per Telefon-Support oder Remote-Zugriff untersucht. Im Ermessen von Fujitsu wird dann ein Servicetechniker damit beauftragt, vor Ort eine weitergehende Diagnose durchzuführen und gegebenenfalls eine Lösung bereitzustellen, um das diagnostizierte Problem zu beheben. Bei einem Hardwarefehler wird das defekte Teil am Installationsort ausgetauscht oder repariert, um die Betriebsbereitschaft wiederherzustellen.
Voraussetzung für den Vor-Ort-Service ist, dass sich der Standort des Kunden innerhalb von 50 km (auf befestigten Straßen) oder einer Stunde Fahrtzeit um den Sitz eines Fujitsu Servicepartners oder Fujitsu Reparatur-Centers befindet. Im Falle längerer Anfahrtswege behält sich Fujitsu vor, darüber hinaus anfallende Fahrt- und Reisezeitkosten in Absprache mit dem Kunden separat in Rechnung zu stellen oder das Gerät nach Einsendung durch den Kunden in einem zentralen Fujitsu Reparatur-Center zu reparieren. Letzteres gilt auch für den Fall, daß eine Reparatur vor Ort nicht möglich sein sollte.
Produktmerkmale
- Garantieerweiterung auf 4 Jahre
- Vor-Ort-Garantie
- Reaktionszeit: nächster Arbeitstag
- 5 x 9 (Montag - Freitag; 8.00h bis 17.00h)
- Für Workstations der Serien CELSIUS und ESPRIMO
Bitte beachten Sie, dass die Garantieleistungen weltweit dort geltend gemacht werden können, wo Fujitsu einen eigenen Servicestützpunkt unterhält oder ein von Fujitsu autorisierter Servicepartner präsent ist. Sie können in dem Umfang geltend gemacht werden, wie die betreffende Leistung in dem jeweiligen Land verfügbar ist. Bitte beachten Sie, dass nicht in allen Ländern die Verfügbarkeit aller Leistungen zugesagt werden kann. Auch Reaktionszeiten können je nach Land bzw. Region unterschiedlich sein.
